Conditions générales de vente

Vendeur

Les ventes sur Lynx Direct sont conclues avec V.L.A. SAS, RCS Toulouse 428 110 928, 2 rue Lafon, 31000 Toulouse, France (mentions légales). Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur majeur résidant en France.

Commande et prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA française incluse, hors frais de livraison, affichés avant la validation. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; un e-mail la confirme.

Paiement

Par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Le relevé bancaire indique « V.L.A. ».

Livraison

En France métropolitaine, dans un colis neutre sans mention du contenu. Tarifs et délais : livraison. En cas de retard ou de colis endommagé, écrivez-nous à contact@lynx-direct.com.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en nous écrivant à contact@lynx-direct.com (le formulaire ci-dessous peut servir). Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours, à l'adresse que nous vous indiquons, les frais de retour restant à votre charge.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif standard. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son envoi.

Exception : un produit d'hygiène intime livré scellé, dont vous avez ouvert l'emballage, ne peut pas être retourné, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).

Formulaire de rétractation : « À l'attention de V.L.A. SAS, 2 rue Lafon, 31000 Toulouse, France, contact@lynx-direct.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le / reçu le : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : … Date : … »

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous choisissez la réparation ou le remplacement. Si la solution choisie est impossible ou d'un coût disproportionné, nous appliquons l'autre ; si aucune n'intervient dans les 30 jours ou sans inconvénient majeur pour vous, ou si le défaut persiste, vous obtenez une réduction du prix ou le remboursement contre restitution du produit.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d'abord ; sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à désigner].